Event

Future-Proof Service Operations

Event invite Hieronder vind je de uitnodiging voor het event wat we organiseren op 13 oktober bij Het Oude Magazijn in Amersfoort. De voertaal tijdens dit event zal Engelstalig zijn. Field Service is known for break-fix scenarios, but it is…

Event

Succesvol BlueHike service event

De service management reis is begonnen! Tijdens ons eerste BlueHike service event op donderdag 16 juni maakten we samen met onze klanten en partners de eerste stap in deze reis.

Event

16/06 – Your service journey starts here!

Wij zijn BlueHike and your service journey stars here! We komen er eerlijk voor uit: we love service! Als Salesforce partner ondersteunen wij organisaties die dagelijks te maken hebben met het verlenen van service en onderhoud. Ons team combineert jarenlange…

News

Persbericht – Nieuwe naam met dezelfde focus

Nieuwe naam met dezelfde focus Sinds 1998 lost Ideo voor klanten vraagstukken op binnen (field) service management. Dit doen we door het inzetten van de beste software producten zoals SAP, ClickSoftware en Salesforce. Onze expertise en partnerschap met ClickSoftware is…

Blog

Ontwrichtend, onderscheidend, verrassend

In alle sectoren is de stijgende klantverwachting te merken. Consumenten raken steeds meer gewend aan consistente en gepersonaliseerde service. In een B2B setting verwachten klanten dezelfde ervaring als in de consumentenwereld. Het voldoen en vervolgens overtreffen van deze verwachting is de laatste stap in de Service Management reis.

Blog

Maximale waarde uit elke interactie

In de afgelopen jaren hebben organisaties een beweging ingezet van het verkopen van producten naar het verkopen van service. Deze trend (servitization) is onder andere ontstaan door het krimpen van marges vanwege goedkope productie, en de langere levensduur door technologische ontwikkelingen. Bedrijven zoeken naar (andere) manieren om extra inkomsten te generen en om zich te onderscheiden van de concurrentie. Het leveren van service is de oplossing. Zo heeft service de overgang gemaakt van kostenpost naar omzetbron.

Blog

Resources optimaliseren

Na het creëren van inzicht in het serviceproces, en het beheersen van kosten daarvan, kan de volgende stap genomen worden voor het verder optimaliseren van het serviceproces, het optimaliseren van de inzet van resources.

Blog

Kosten beheersen

In onze vorige blog bespraken we de eerste stap in de service management reis: inzicht krijgen. Je hebt je processen scherp in beeld, alle papierstromen zijn gedigitaliseerd en alle service informatie is centraal beschikbaar. Nu ben je klaar om deze basis te gebruiken om kosten te beheersen.

Blog

Inzicht krijgen

In ‘5 stappen om je service management te verbeteren’ beschrijven we de eerste stap in het verbeteren van je serviceproces: het verkrijgen van inzicht. Waarom het belangrijk is om antwoorden te krijgen op vragen als “Welke service activiteiten voeren we uit, en voor wie?” en “Wie zijn onze serviceklanten, en wat zijn hun wensen?” vertellen we je graag.

Blog

5 stappen om service management te verbeteren

Als serviceorganisatie wil je maximale waarde creëren, voor je klanten en jezelf. Het ontwikkelen van een goed proces om je service management te verbeteren is dan ook met recht een reis te noemen. Hoe deze reis eruit ziet? Wij gidsen je er doorheen!

Event

Future-Proof Service Operations

Event invite Hieronder vind je de uitnodiging voor het event wat we organiseren op 13 oktober bij Het Oude Magazijn in Amersfoort. De voertaal tijdens dit event zal Engelstalig zijn. Field Service is known for break-fix scenarios, but it is…

Event

Succesvol BlueHike service event

De service management reis is begonnen! Tijdens ons eerste BlueHike service event op donderdag 16 juni maakten we samen met onze klanten en partners de eerste stap in deze reis.

Event

16/06 – Your service journey starts here!

Wij zijn BlueHike and your service journey stars here! We komen er eerlijk voor uit: we love service! Als Salesforce partner ondersteunen wij organisaties die dagelijks te maken hebben met het verlenen van service en onderhoud. Ons team combineert jarenlange…

News

Persbericht – Nieuwe naam met dezelfde focus

Nieuwe naam met dezelfde focus Sinds 1998 lost Ideo voor klanten vraagstukken op binnen (field) service management. Dit doen we door het inzetten van de beste software producten zoals SAP, ClickSoftware en Salesforce. Onze expertise en partnerschap met ClickSoftware is…

Blog

Ontwrichtend, onderscheidend, verrassend

In alle sectoren is de stijgende klantverwachting te merken. Consumenten raken steeds meer gewend aan consistente en gepersonaliseerde service. In een B2B setting verwachten klanten dezelfde ervaring als in de consumentenwereld. Het voldoen en vervolgens overtreffen van deze verwachting is de laatste stap in de Service Management reis.

Blog

Maximale waarde uit elke interactie

In de afgelopen jaren hebben organisaties een beweging ingezet van het verkopen van producten naar het verkopen van service. Deze trend (servitization) is onder andere ontstaan door het krimpen van marges vanwege goedkope productie, en de langere levensduur door technologische ontwikkelingen. Bedrijven zoeken naar (andere) manieren om extra inkomsten te generen en om zich te onderscheiden van de concurrentie. Het leveren van service is de oplossing. Zo heeft service de overgang gemaakt van kostenpost naar omzetbron.

Blog

Resources optimaliseren

Na het creëren van inzicht in het serviceproces, en het beheersen van kosten daarvan, kan de volgende stap genomen worden voor het verder optimaliseren van het serviceproces, het optimaliseren van de inzet van resources.

Blog

Kosten beheersen

In onze vorige blog bespraken we de eerste stap in de service management reis: inzicht krijgen. Je hebt je processen scherp in beeld, alle papierstromen zijn gedigitaliseerd en alle service informatie is centraal beschikbaar. Nu ben je klaar om deze basis te gebruiken om kosten te beheersen.

Blog

Inzicht krijgen

In ‘5 stappen om je service management te verbeteren’ beschrijven we de eerste stap in het verbeteren van je serviceproces: het verkrijgen van inzicht. Waarom het belangrijk is om antwoorden te krijgen op vragen als “Welke service activiteiten voeren we uit, en voor wie?” en “Wie zijn onze serviceklanten, en wat zijn hun wensen?” vertellen we je graag.

Blog

5 stappen om service management te verbeteren

Als serviceorganisatie wil je maximale waarde creëren, voor je klanten en jezelf. Het ontwikkelen van een goed proces om je service management te verbeteren is dan ook met recht een reis te noemen. Hoe deze reis eruit ziet? Wij gidsen je er doorheen!

Want to reach your service destination?

Neem contact op met Matthijs om samen het pad uit te zetten.

Ook interessant

Oplossing

Salesforce, een platform met uiteenlopende mogelijkheden om zo’n goed mogelijk 360 graden beeld van je klanten te krijgen. Binnen dit uitgebreide pakket focussen wij ons op Service Cloud, Field Service en Experience Cloud. Precies hetgeen waar onze passie ligt. Door te focussen kunnen wij doelgericht en effectief het serviceproces optimaliseren of nieuwe kansen creëren door het leveren van service. Resultaat: een zeer hoge klanttevrendenheid. En hier wordt iedereen weer blij van.

Oplossing

Voor sommige uitdagingen hebben we bij BlueHike al een gemarkeerde route uitgezet. Met deze oplossingen helpen we bedrijven om sneller de voordelen uit de Salesforce service en field service software te halen. De volgende eigen producten hebben we ontwikkeld: SAP-SFS adapter, Click migratie en Rapid Deployment Solution. De adapter voor integratie van SAP en Salesforce, Click migratie voor het omzetten van ClickSoftware naar Salesforce, en de Rapid Deployment Solution als totaaloplossing voor implementatie van Field Service Management.