Home
Service onze full focus
Ieder serviceproces vraagt een passende oplossing. Wij zijn gespecialiseerd in het realiseren van het optimale serviceproces en dat doen wij met de standaard Salesforce oplossingen, aangevuld met onze eigen ontwikkelde BlueHike fasttrails.
Onze expertises
Het leveren van service wordt steeds belangrijker als onderscheidend vermogen en als inkomstenbron. Klanten met een probleem moeten snel en goed geholpen worden, elke keer weer. Door gebruik van slimme tools als AI, chatbots en self service, kan persoonlijke service schaalbaar gemaakt worden.
Bij de klant op locatie service verlenen brengt unieke en complexe vraagstukken met zich mee. Denk aan logistiek omtrent materialen, het prioriteren van werkzaamheden en het optimaliseren van rij routes. Hiernaast is de veldwerker vaak het enige fysieke contact met de klant; een unieke kans voor klantenbinding.
Om succesvol te zijn is het betrekken van klanten in het serviceproces van cruciaal belang. Klantervaring en loyaliteit wordt verbeterd zodra er pro-actief gecommuniceerd wordt en de klant zelf in control is. Door nauw contact met klanten weten monteurs exact wat er nodig is en staan ze niet meer voor een dichte deur.
Zij werken met BlueHike
Onze oplossingen
Voor sommige uitdagingen hebben we bij BlueHike al een gemarkeerde route uitgezet. Met deze oplossingen helpen we bedrijven om sneller de voordelen uit de Salesforce service en field service software te halen. De volgende eigen producten hebben we ontwikkeld: SAP-SFS adapter, Click migratie en Rapid Deployment Solution. De adapter voor integratie van SAP en Salesforce, Click migratie voor het omzetten van ClickSoftware naar Salesforce, en de Rapid Deployment Solution als totaaloplossing voor implementatie van Field Service Management.
Salesforce, een platform met uiteenlopende mogelijkheden om zo’n goed mogelijk 360 graden beeld van je klanten te krijgen. Binnen dit uitgebreide pakket focussen wij ons op Service Cloud, Field Service en Experience Cloud. Precies hetgeen waar onze passie ligt. Door te focussen kunnen wij doelgericht en effectief het serviceproces optimaliseren of nieuwe kansen creëren door het leveren van service. Resultaat: een zeer hoge klanttevrendenheid. En hier wordt iedereen weer blij van.
Blog | nieuws
Stay tuned
Lees het allerlaatste nieuws, blogs en ontwikkelingen op het gebied van serviceprocessen en blijf altijd op de hoogte van de ontwikkelingen. Wil je niets missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief. We promise, we won’t SPAM!
Highlighted
Klanten waarderen ons met een 8,5
Hoe deden we het in ons eerste jaar als BlueHike? Dat lieten uitzoeken met een klanttevredenheidsonderzoek. We zijn superblij met het resultaat, want klanten gaven ons een dikke 8,5!
Laat je inspireren
Organisaties staan voor de uitdaging om soepel over te stappen van ClickSoftware naar Salesforce Field Service, nu de end-of-life datum op 31-12-2026 is vastgesteld. “Maar waar begin ik?” is een veelgestelde, en ook logische, vraag. BlueHike ontwikkelde hiervoor de Click Migratiemethodiek om helderheid, stabiliteit en continuïteit te waarborgen.
De zomer komt eraan, en dat betekent ook weer een nieuwe Salesforce release vol met verbeterde functionaliteiten voor Field Service! Ontdek in dit artikel de belangrijkste updates voor service experts uit de Salesforce Summer ’24 Release.
Als serviceorganisatie wil je maximale waarde creëren, voor je klanten en jezelf. Het ontwikkelen van een goed proces om je service management te verbeteren is dan ook met recht een reis te noemen. Hoe deze reis eruit ziet? Wij gidsen je er doorheen!
Elke reis begint met de eerste stap
Neem contact met ons op & reach your service destination!