Blog
Home » Blog
Blog
Field Service Highlights uit de Salesforce Winter ’26 Release
Op 11 oktober 2025 wordt de Salesforce Winter ‘26 Release uitgerold. In dit artikel vind je de belangrijkste updates voor (Field) Service-experts.
Blog
State of Service-rapport 2025: vier trends die je niet mag missen
AI transformeert klantenservice. De zevende editie van het State of Service Rapport (2025) van Salesforce toont vier trends voor de toekomst.
News
Stedin vernieuwt planningsprocessen met Salesforce Field Service en BlueHike
Netbeheerder Stedin vernieuwt zijn planningsprocessen in samenwerking met Salesforce-consultancy BlueHike. Centraal in dit traject staat de migratie van het huidige planningsplatform naar Salesforce Field Service (SFS), een toonaangevende oplossing voor efficiënte en slimme planning.
Blog
De Salesforce Summer Release ’25
Op 16 mei is de Salesforce Summer ‘25 Release uitgerold. Wat ons betreft bieden de nieuwe features weer sterke optimalisatiemogelijkheden voor monteurs, planners en operations managers. In dit artikel zetten onze consultants de belangrijkste Field Service-updates voor je op een rijtje.
Blog
Field Service Highlights uit de Salesforce Spring Release ’25
De Salesforce Spring ’25 release biedt wederom veel toegevoegde waarde voor bestaande en nieuwe Salesforce Field Service-gebruikers. In dit artikel lichten we de meest belangrijke updates voor (Field) Service Experts toe.
Blog
Hoe Agentforce door AI waarde toevoegt voor Field Service organisaties
Met de introductie van Agentforce zet Salesforce een flinke stap in de ontwikkeling van AI voor bedrijfssoftware. Wat Agentforce inhoudt? En hoe werkt het in de praktijk? Dat lees je in dit blog-item.
Blog
State of Service-rapport: samenvatting van de drie belangrijkste trends
Het meest recente “State of Service”-rapport van Salesforce presenteert de resultaten van een enquête onder 5.500 serviceprofessionals wereldwijd. Deze professionals gaven hun visie op de belangrijkste trends binnen de servicebranche. In dit artikel geven we een samenvatting van de conclusies van het onderzoek.
Blog
Naadloze verbinding met onderaannemers via MuleSoft
Verbeter je informatie-uitwisseling met onderaannemers. Realiseer een hogere klanttevredenheid en meer beschikbaarheid van technisch personeel.
Blog
Field Service Highlights uit de Salesforce Winter ’25 Release
Nu de zomer achter ons ligt en de dagen korter worden, is het tijd om ons voor te bereiden op de nieuwe winterrelease van Salesforce. In dit artikel bespreken we de belangrijkste updates voor service-experts.
Blog
4 Highlights uit de Salesforce Summer ’24 Release
De zomer komt eraan, en dat betekent ook weer een nieuwe Salesforce release vol met verbeterde functionaliteiten voor Field Service! Ontdek in dit artikel de belangrijkste updates voor service experts uit de Salesforce Summer ’24 Release.
Whitepaper
Presentatie Field Service Health Check
Download hier de uitgebreide presentatie met meer informatie over onze Field Service Health Check pakketten, en ontdek hoe je jouw huidige Salesforce Field Service implementatie naar een hoger niveau kunt tillen.
Whitepaper
ClickSoftware migratie gids
Organisaties staan voor de uitdaging om soepel over te stappen van ClickSoftware naar Salesforce Field Service, nu de end-of-life datum op 31-12-2026 is vastgesteld. “Maar waar begin ik?” is een veelgestelde, en ook logische, vraag. BlueHike ontwikkelde hiervoor de Click Migratiemethodiek om helderheid, stabiliteit en continuïteit te waarborgen.
Blog
Top 5 features Salesforce Spring ’24 Release
De Salesforce Spring ‘24 release brengt wederom een rits aan waardevolle functionaliteiten die organisaties nieuwe mogelijkheden geven om waarde te creëren. Kom er in dit artikel achter wat volgens ons de 5 meest interessante toevoegingen zijn op het gebied van (field) service.
Blog
Salesforce Release Notes Winter ’24 – Field Service Highlights
Het is weer zo ver, de winter staat voor de deur! Of tenminste de winter release van Salesforce dan. In dit artikel nemen we je mee in de hoogtepunten van de Salesforce Field Service Release Notes waar wij enthousiast over zijn.
News
Klanten waarderen BlueHike met een 8,5
BlueHike viert dit jaar haar eerste verjaardag. Een goed moment om te checken hoe we het als BlueHike deden in ons eerste jaar. Dus lieten we een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Blog
Salesforce GPT in een notendop
De kracht van Generative Pretrained Transformers (GPT) werd voor het publiek toegankelijk, en de potentie voor bedrijven werd daarmee overduidelijk. Onlangs zijn de eerste toepassingen van GPT op het Salesforce-platform gelanceerd.
Blog
Tekort aan technisch personeel
Het tekort aan technisch personeel is een van de grootste uitdagingen waar serviceorganisaties vandaag de dag voor staan. Hoe pakken service managers deze uitdaging aan met software?
Blog
Release Notes Salesforce Field Service – Summer ’23
De nieuwe Salesforce release van Summer ’23 zijn weer uitgerold! Deze release zit weer vol met features om nog meer waarde uit de software te halen. Wij zoomen voor je in op 6 features binnen Salesforce Field Service, waar wij het meest enthousiast van worden.
Blog
Release Notes Salesforce Field Service – Spring ’23
De nieuwe Salesforce release van Spring ’23 staat voor de deur! Deze release zit weer vol met features om nog meer waarde uit de software te halen. Wij zoomen voor je in op 4 features binnen Salesforce Field Service, waar wij het meest enthousiast van worden.
Video
Video – ClickSoftware migratie
Benieuwd hoe wij zo’n migratie van ClickSoftware naar Salesforce Field Service samen met jullie aanpakken? Bekijk hier het webinar over de migratie aanpak.
Video
Video – SAP-SFS Adapter
BlueHike’s SAP – SFS Adapter zorgt voor een naadloze integratie van SAP en Salesforce Field Service. Bekijk hier de productvideo en ontdek deze snelle, complete en eenvoudige oplossing.
Video
Video Salesforce Asset 360
Spelen assets en service contracten een essentiële rol in jouw organisatie? Bekijk in dit webinar wat Salesforce Asset 360 biedt aan features en voordelen.
Whitepaper
Trends in Field Service
Field Service Management kan het verschil maken met de concurrentie. Download het whitepaper en breng jezelf op de hoogte van de belangrijkste trends in field service en hoe field service management software een belangrijke rol kan spelen.
News
BlueHike start samenwerking met Gered Gereedschap
BlueHike ademt service. Het helpen van organisaties bij het verbeteren van service is wat we doen. Niet alleen voor onze klanten, maar ook daarbuiten. De behoefte en motivatie om mensen te ondersteunen in ons vakgebied is groot. Daarom is BlueHike een samenwerking gestart met Stichting Gered Gereedschap.
Event
Future-Proof Service Operations
In oktober 2022 organiseerden we samen met een aantal van onze partners ‘Future-Proof Service Operations. Ook tijdens dit event stond service centraal, waarbij ervaringen en klantcases werden gedeeld van binnen en buiten onze landsgrenzen.
Event
Succesvol BlueHike service event
De service management reis is begonnen! Tijdens ons eerste BlueHike service event op donderdag 16 juni maakten we samen met onze klanten en partners de eerste stap in deze reis.
Event
16/06 – Your service journey starts here!
Op donderdag 16 juni organiseren wij ons ‘BlueHike Event’: your service journey starts here. Een middag in het teken van service op een unieke locatie met inspirerende sprekers. Uiteraard met een feestelijke touch om samen met jou (en je collega) onze nieuw naam te vieren.
News
Persbericht – Nieuwe naam met dezelfde focus
BlueHike is dé nieuwe naam voor de ClickSoftware en Salesforce practice van Ideo (voorheen Ideo Field Service).
Blog
Ontwrichtend, onderscheidend, verrassend
In alle sectoren is de stijgende klantverwachting te merken. Consumenten raken steeds meer gewend aan consistente en gepersonaliseerde service. In een B2B setting verwachten klanten dezelfde ervaring als in de consumentenwereld. Het voldoen en vervolgens overtreffen van deze verwachting is de laatste stap in de Service Management reis.
Blog
Maximale waarde uit elke interactie
In de afgelopen jaren hebben organisaties een beweging ingezet van het verkopen van producten naar het verkopen van service. Deze trend (servitization) is onder andere ontstaan door het krimpen van marges vanwege goedkope productie, en de langere levensduur door technologische ontwikkelingen. Bedrijven zoeken naar (andere) manieren om extra inkomsten te generen en om zich te onderscheiden van de concurrentie. Het leveren van service is de oplossing. Zo heeft service de overgang gemaakt van kostenpost naar omzetbron.
Blog
Resources optimaliseren
Na het creëren van inzicht in het serviceproces, en het beheersen van kosten daarvan, kan de volgende stap genomen worden voor het verder optimaliseren van het serviceproces, het optimaliseren van de inzet van resources.
Blog
Kosten beheersen
In onze vorige blog bespraken we de eerste stap in de service management reis: inzicht krijgen. Je hebt je processen scherp in beeld, alle papierstromen zijn gedigitaliseerd en alle service informatie is centraal beschikbaar. Nu ben je klaar om deze basis te gebruiken om kosten te beheersen.
Blog
Inzicht krijgen in je serviceproces
In ‘5 stappen om je service management te verbeteren’ beschrijven we de eerste stap in het verbeteren van je serviceproces: het verkrijgen van inzicht. Waarom het belangrijk is om antwoorden te krijgen op vragen als “Welke service activiteiten voeren we uit, en voor wie?” en “Wie zijn onze serviceklanten, en wat zijn hun wensen?” vertellen we je graag.
Blog
5 stappen om service management te verbeteren
Als serviceorganisatie wil je maximale waarde creëren, voor je klanten en jezelf. Het ontwikkelen van een goed proces om je service management te verbeteren is dan ook met recht een reis te noemen. Hoe deze reis eruit ziet? Wij gidsen je er doorheen!
Want to reach your service destination?
Neem contact op met Ron om samen het pad uit te zetten…
Ook interessant...
Producten
Salesforce, een platform met uiteenlopende mogelijkheden om zo’n goed mogelijk 360 graden beeld van je klanten te krijgen. Binnen dit uitgebreide pakket focussen wij ons op Service Cloud, Field Service en Experience Cloud. Precies hetgeen waar onze passie ligt. Door te focussen kunnen wij doelgericht en effectief het serviceproces optimaliseren of nieuwe kansen creëren door het leveren van service. Resultaat: een zeer hoge klanttevrendenheid. En hier wordt iedereen weer blij van.
Producten
Voor sommige uitdagingen hebben we bij BlueHike al een gemarkeerde route uitgezet. Met deze oplossingen helpen we bedrijven om sneller de voordelen uit de Salesforce service en field service software te halen. De volgende eigen producten hebben we ontwikkeld: SAP-SFS adapter, Click migratie en Rapid Deployment Solution. De adapter voor integratie van SAP en Salesforce, Click migratie voor het omzetten van ClickSoftware naar Salesforce, en de Rapid Deployment Solution als totaaloplossing voor implementatie van Field Service Management.