The service journey has started!

We blikken terug op een mooi event waarin we samen met onze klanten en partners mochten proosten op onze nieuwe business unit BlueHike.

Het event vond plaats op de service locatie van Team Jumbo-Visma: Service Course in Den Bosch. De plek waar service en sport samenkomen.

Benieuwd hoe dit event mét feestelijke touch eruitzag? Bekijk de aftermovie hieronder:

Service centraal tijdens BlueHike service event.

Het was een middag vol verhalen, waarin ontwikkelingen, uitdagingen en oplossingen op het gebied van (field) service aan bod kwamen.

  • Ferry Heijdelberger, bestuurslid NVSM, nam ons mee in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van service management.
  • Johan Rook (Salesforce) vertelde meer over Service Cloud en Field Service van Salesforce.
  • Danny Nelissen (Shimano) als oud-wielrenner en wieleranalist nam ons mee in hoe service in de wielerwereld werkt.
  • Bram Celis van Pidpa gaf een inkijkje in hoe Salesforce Field Service in de praktijk werkt voor hun organisatie.
  • Tussen het programma door kregen de aanwezigen een rondleiding op de mooie service-locatie van team Jumbo-Visma: Service Course in Den Bosch.

Salesforce Virtual Masterclasses.

Johan Rook benoemde in zijn presentatie ook een aantal Virtual Masterclasses die door Salesforce worden georganiseerd. Het zijn deep-dive sessies over service, gegeven door Solution Engineers van Salesforce. Aan het eind van de sessie is er ook gelegenheid om vragen te stellen.

Via onderstaande links kun je je inschrijven voor de masterclasses (Let op, je kunt je inmiddels niet meer inschrijven voor onderstaande masterclasses):

:service-cloud: Transforming Customer Service Masterclass (6 July 10:00 – 11:00 CEST)Learn how to build seamless customer and agent experiences with Salesforce Service Cloud.
For who? Head of Service, Business Unit Manager, Call Centre Manager, agents, Service Product Owners | All industriesMore info

:service-cloud-voice-hs: Service Cloud Voice Masterclass (6 July 16:00 – 17:00 CEST)Learn how to solve phone cases faster and smarter with Service Cloud Voice.For who? Planner / Business Unit Manager / Head of Service/ Service Leader | All industriesMore info

:fieldservice: Salesforce Field Service Masterclass (7 July 10:00 – 11:00 CEST)Learn how to connect teams, optimise operations, and delight customers with Salesforce Field Service.For who? Planner / Business Unit Manager / Head of Service | Industries: Manufacturing / Utilities / TelcoMore info

 

Wil jij er volgende keer ook bij zijn?

Volg ons op LinkedIn of abonneer je op onze nieuwsbrief via het aanmeldformulier onderaan deze website. Zo ben je altijd op de hoogte van nieuwe events en ontwikkelingen op het gebied van service.

TIP! Meld je nu aan voor het event Future-Proof Service Operations op donderdag 13 oktober in Amersfoort.

Laat je inspireren

Blog

5 stappen om service management te verbeteren

Als serviceorganisatie wil je maximale waarde creëren, voor je klanten en jezelf. Het ontwikkelen van een goed proces om je service management te verbeteren is dan ook met recht een reis te noemen. Hoe deze reis eruit ziet? Wij gidsen je er doorheen!

Blog

Field service

Salesforce Field Service biedt een 360-graden klantbeeld en realtime inzicht in alle serviceactiviteiten. De planning van je buitendienstmedewerkers wordt automatisch geoptimaliseerd en biedt hen alle essentiële informatie. Zo resulteert elke serviceafspraak in een excellente ervaring.

Blog

Pidpa

Met de inzet van Salesforce Field Service kan Pidpa een efficiënte planning opstellen voor de buitendienst medewerkers en is er één integraal overzicht van de planning. Door middel van automatische en semiautomatische planning wordt de planning bij Pidpa geoptimaliseerd met inachtneming van individuele medewerkers, ploegen en materieel.