Salesforce

Home » Oplossingen » Salesforce

Focus op service

Binnen Salesforce ligt onze focus op service. Inderdaad, klanten tevreden houden na verkoop. Maar ook het genereren van nieuwe kansen en omzet door het leveren van onderscheidende service. Dit doen we door het combineren van twee kernwaarden:

  • Ervaring en expertise op gebied van service en asset management processen in verschillende sectoren, van MKB+ tot enterprise.
  • Diepgaande technische kennis van Salesforce Service, Field Service en Experience Cloud. Wij voelen ons volledig thuis in de ‘nitty gritty’ van de software.

 

Stel de klant centraal met Salesforce

  • Het #1 toonaangevende CRM-platform
  • Verbeter klanttevredenheid en productiviteit met 360 graden klantbeeld
  • Veilig en schaalbaar

Onze Salesforce oplossingen

 

Salesforce oplossingen

Service cloud

Salesforce Service Cloud is een totaaloplossing voor het leveren van onderscheidende klantenservice. Klanten kunnen op elke gewenste manier contact opnemen; daarbij zorgen we voor een omnichannel ervaring. Via een kennisbank vangen we vragen op en ook virtuele assistance behoort tot de mogelijkheden.

Ontdek

Salesforce oplossingen

Field service

Salesforce Field Service biedt een 360-graden klantbeeld en realtime inzicht in alle serviceactiviteiten. De planning van je buitendienstmedewerkers wordt automatisch geoptimaliseerd en biedt hen alle essentiële informatie. Zo resulteert elke serviceafspraak in een excellente ervaring.

Ontdek

Salesforce oplossingen

Experience cloud

Met Salesforce Experience Cloud zet je eenvoudig een klantportaal op om alle stakeholders in het serviceproces te betrekken. Klanten krijgen antwoorden op hun vragen via chat, virtual assistance of een uitgebreide kennisbank. Ook externe partijen kunnen betrokken worden.

Ontdek

Salesforce oplossingen

Asset 360

Meer overzicht over onderdelen en processen zoals reparaties en vervangingen? Asset 360 is dé oplossing voor asset management in Salesforce. Het geeft je volledig inzicht in alle assets en stelt je in staat om je productiviteit en winstgevendheid te verbeteren.

Ontdek

 

De kracht van Salesforce oplossingen

Naast de standaard clouds kunnen we gebruik maken van de kracht van het Salesforce 360-platform om de klant- en gebruikerservaringen te verbeteren. Met low-code tools als Flow en Process Builder kunnen complexe serviceprocessen worden geautomatiseerd. Daarnaast staan er kant-en-klare Salesforce oplossingen klaar op de AppExchange, de grootste zakelijke app store, om je huidige implementatie uit te breiden. Salesforce beschikt over een open community waar kennis en kunde gedeeld wordt. Gebruikers en techneuten helpen elkaar verder, en dat is precies wat wij ook graag doen!

Advies van een ervaren Salesforce consultant?

Neem contact met ons op & reach your service destination!

start your journey